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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Loja FTW e Fitoway está comprometida em proporcionar uma melhor experiência de navegação aos seus clientes. Devido a isso, conheça a nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações e ao visitar a www.lojaftw.com.br ou www.lojafitoway.com.br , você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

 

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de dados

Após se cadastrar na Loja FTW ou Fitoway queremos te proporcionar a melhor experiência de navegação e aprimoramos nossos produtos e as ofertas.

Ao realizar uma compra na Loja FTW ou Fitoway coletamos informações cadastrais como nome, e-mail, endereço de entrega, formas de pagamento para cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente utiliza do nosso site ou adquire produtos, tais como preferências de produtos, marcas, tamanho, dados de compras, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação na Loja FTW ou Fitoway não conte com todos os recursos oferecidos.

Além dos dados cadastrais na Loja FTW ou Fitoway coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso (computador, tablet ou smartphone), informações e quantidade de cliques, páginas acessadas, tempo de visita no site, saída, buscas realizadas entre outras. Fique tranquilo! Essas informações coletadas servem para que sua experiência de compra conosco seja cada vez melhor.

A Loja FTW e Fitoway quer te ter por perto sempre e o envio de e-mail Marketing tem como finalidade de melhorarmos a nossa comunicação, campanhas, recebermos uma notificação quando nossos e-mails são abertos e clicados, produtos preferidos entre outros dados que julgarmos importante.

Podemos coletar informações específicas em outras fontes como em dispositivos mobile e/ou tablets que acessam as nossas lojas, no qual podemos armazenar algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que você cliente interage como o nosso site e publicidade. Alguns exemplos dessas coletas são o tipo de navegador utilizado, páginas visualizadas e produtos clicados, que é efetuada por meio de cookies.

O que são cookies? Os cookies são identificações da interação que o cliente tem com o nosso site e podem ser transferidas para o equipamento utilizado pelo usuário seja ele computador, tablet ou smartphone, isso ocorre para que possamos reconhece-lo caso haja um novo acesso. Os cookies são utilizados para que possamos proporcionar uma melhor experiência na nossa loja possibilitando recursos e recomendações dos melhores produtos e itens que o cliente tenha interesse.

Posso controlar isso? Pode, o cliente tem a liberdade de escolher quais informações queira fornecer, contudo algumas delas são essenciais para a conclusão do seu pedido e melhor experiência de navegação.

No ato de cadastramento ou preenchimento do seu e-mail diretamente no rodapé ou no box de captação de e-mail disponível assim que acessa nosso site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

IMPORTANTE: O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento para recebimento das campanhas desenvolvidas pela Loja FTW e Fitoway, para efetuar essa solicitação você pode escolher a seguinte forma para descadastramento.

E-mail: em todos os e-mails encaminhados pela Loja FTW e Fitoway colocamos no final de cada e-mail a seguinte frase “Se você não deseja mais receber nossos e-mails, cancele a sua inscrição.”. É só clicar no link, seguir as instruções e realizar o descadastramento.

Em caso de dúvidas de como realizar o processo, você pode entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail: sac@lojaftw.com.br | sac@lojafitoway.com.br ou se preferir pelo telefone (11) 9 4016-9753.

 

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e que não armazenam dados pessoais. A Loja FTW e Fitoway utiliza de cookies para reconhecer visitantes que acessam nosso site com frequência e assim melhorar sua experiência de navegação e compra.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em seu computador, smartphone ou tablets. A Loja FTW e Fitowat recomenda que você cliente mantenha o salvamento dos cookies ligados, assim desta forma é possível utilizar de todos os recursos de navegação disponível no nosso site, mas caso o cliente não concorde é possível desabilitar esta opção.

Nesse caso orientamos que verifique no navegador utilizado a opção para desabilitar essa opção, através de suas configurações ou suporte.

 

Uso e compartilhamento de informações

Todas as informações coletadas pela Loja FTW e Fitoway são confidenciais e utilizadas proporcionar sempre a melhor experiência de compra e navegação. A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio, porém a viabilidade de certos serviços de parceiros e ferramentas só ocorrem com o compartilhamento de algumas informações, o que fazemos com responsabilidade, seguindo e respeitando toda nossa Política de Privacidade.

Veja os casos onde compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais o usuário se declara estar ciente e concorda:

Fornecedores: a Loja FTW e Fitoway possui empresas fornecedoras e terceiros que trabalham em parceria para aprimorar nosso negócio. Esses parceiros são serviços de logísticas, ferramentas para envio de e-mail marketing, análise de banco de dados, criações de ações de marketing e processamento de transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços e terceiros só são possíveis de serem utilizados com o compartilhamento de informações de nossos clientes, como o fornecimento do endereço a transportadora por exemplo, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Parceiros: a Loja FTW e Fitoway pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e/ou dados de compras efetuadas em nossas lojas com seus parceiros comerciais e financeiros, que prestem ou ofereçam qualquer tipo de serviço e produtos contratado pela Loja FTW e Fitoway.

Requisição judicial: a Loja FTW e Fitoway pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial e/ou Boletim de ocorrência perante apresentação para fornecimento de dados referente a compras indevidas realizadas em nome do cliente.

 

Segurança

Para proteger os dados dos seus usuários a Loja FTW e Fitoway utiliza dos principais sistemas de segurança, a Criptografia SSL (Secure Socket Layer) que é uma certificação de Site Blindado da Comodo uma das maiores empresas certificadoras do mundo. Isso garante que todos os seus dados pessoais como nome, CPF, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e históricos de pedido que fiquem salvos e seguros no nosso site além de outros selos de segurança que podem ser conferidos no rodapé do site.